Foire aux questions FAQ

Passer une commande est simple :

• Envoyez-nous votre demande par e-mail ou via notre formulaire de contact.
• Nous vous fournirons un devis détaillé comprenant le prix, le délai de livraison et les spécifications.
• Une fois la réservation confirmée, nous émettons une facture pro forma pour un acompte.
• La production commence après réception de l'acompte.
• Avant l'expédition, nous vous envoyons une vidéo de démonstration pour approbation.
• Le paiement intégral déclenche l'organisation de l'expédition.
• Vous pouvez également inspecter la machine dans notre usine avant le paiement final.

Nous proposons des options de paiement flexibles et sécurisées :

• Transfert télégraphique (TT)
• Lettre de crédit (L/C)
• Western Union, MoneyGram
• Paiements par carte de crédit (pour les petites commandes dans certains pays)

Nous acceptons plusieurs devises :

USD, CNY, EUR, AUD, CAD, CHF, DKK, GBP, JPY, NOK, NZD, SEK, SGD, AED, IDR, NGN, BRL, MXN, MYR, PHP, ZAR

Absolument ! Nos ingénieurs techniques expérimentés sont prêts à vous aider. Pour vous recommander le modèle le plus adapté, veuillez nous communiquer :

• Nom du produit / application
• Photos ou dessins nets
• Dimensions (longueur × largeur × hauteur)
• Poids par pièce
• Production souhaitée (pièces/heure)
• Type de matériau (ex. : PP, PE, ABS)

Envoyez-nous un courriel ou laissez-nous un message — nous vous guiderons étape par étape.

Notre société offre une garantie de 18 mois sur l'ensemble de la machine, à compter de la date de livraison au client. Cette garantie couvre tout problème de qualité lié à un défaut de fabrication survenant pendant cette période, et ces problèmes seront pris en charge gratuitement par le service de garantie.

Pour les pièces plus susceptibles d'être endommagées, notamment le cylindre à vis, les serpentins de chauffage classiques, les relais statiques AC et les joints, une garantie de 6 mois est fournie.

De plus, une garantie de 12 mois est offerte sur les composants tels que les pompes, les moteurs et les vannes hydrauliques. SUCCESSOR s'engage à assurer la maintenance à vie de toutes les machines vendues. Veuillez noter que pour les machines dont la période de garantie est expirée, des frais raisonnables seront facturés afin de couvrir le coût des pièces de rechange et de la main-d'œuvre.

Oui. Sur demande, nous pouvons dépêcher un de nos techniciens de maintenance dans vos locaux pour :

• Installation de la machine
• mise en service
• Formation des opérateurs

Durée typique : 5 à 7 jours, selon la complexité.

Veuillez noter:

• Les clients sont responsables des lettres d'invitation pour le visa, des billets d'avion aller-retour, de l'hébergement et des transports locaux.
• L’octroi du visa est soumis à la réglementation en matière d’immigration ; nous ne pouvons garantir son succès.

Oui. Outre l'anglais, nos interfaces PLC standard prennent en charge :

• Espagnol
• portugais
• arabe
• turc
• russe

Des options linguistiques personnalisées peuvent également être disponibles sur demande.

Le choix du refroidisseur approprié dépend de plusieurs facteurs :

Méthode 1 : Basée sur le tonnage

💡 Coefficient de sécurité recommandé : 0,8

→ par exemple, un refroidisseur de 1 CV supporte ≈ une machine de 64 tonnes (80 × 0,8)

Méthode 2 : Basée sur le poids du plomb

• Refroidisseur à eau de 1 CV ≈ convient pour des doses jusqu'à 280 g (10 oz).
• Remarque : 1 oz = 28,5 grammes

Exigences relatives aux tours de refroidissement :

Chaque refroidisseur à eau de 1 CV nécessite une tour de refroidissement d'environ 1,2 tonne.

Pour des performances optimales, consultez notre équipe et communiquez-lui vos spécifications exactes.

C'est une excellente question !

Haitian est effectivement l'une des marques les plus importantes et les plus reconnues au monde, et nous respectons sa position dans le secteur. Cependant, de nombreux clients choisissent SUCCESSOR pour les raisons suivantes :

• Nous offrons une qualité comparable ou supérieure
• Proposez des prix plus compétitifs
• Fournir un service personnalisé et des temps de réponse plus rapides
• Mettre l'accent sur un rapport qualité-prix élevé

En fin de compte, tout repose sur l'expérience globale du propriétaire : qualité, coût, performance et assistance. Nous sommes convaincus qu'en comparant tous ces aspects, SUCCESSOR représente l'investissement le plus judicieux.

Laissez-nous vous expliquer pourquoi.

Aucune machine ne peut à elle seule fabriquer tous les produits possibles en raison des différences de taille, de poids, de matériau et de cycles de production.

Cependant, une machine correctement sélectionnée peut traiter plusieurs produits compatibles, surtout s'ils utilisent des matériaux similaires et s'ils correspondent à sa plage de capacité.

Pour nous aider à vous recommander la solution idéale, veuillez fournir :

• Photos ou dessins de vos produits cibles
• Dimensions et poids
• Type de matériau
• Objectif de production (pièces par heure)

Grâce à ces informations, nous allons concevoir soit :

• Une machine polyvalente capable de traiter la plupart des articles, ou
• Une configuration multi-machines économique, optimisée pour vos besoins.