Politique de garantie complète
Chez SUCCESSOR, nous nous engageons à fournir non seulement des presses à injecter haute performance, mais aussi une fiabilité à long terme et une tranquillité d'esprit totale. Notre politique de garantie détaillée témoigne de cet engagement, assurant transparence, équité et assistance tout au long du cycle de vie de votre équipement.
Couverture de garantie standard
Composant | Période de garantie | Détails de la couverture |
Machine entière | 18 mois à compter de la date de livraison | Couvre tout problème de qualité causé par des défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. |
Pièces consommables | 6 mois | Couverture limitée pour les composants sujets à l'usure et affectés par le fonctionnement normal. |
(par exemple, têtes/anneaux/tampons de colle, buses, brides de buse, anneaux chauffants standard, relais statiques, joints d'étanchéité) | ||
Pompes à huile, moteurs à huile, vannes hydrauliques | 12 mois | Composants principaux du système hydraulique avec protection étendue. |
Vis et tambours de fusion | 6 mois | Ensembles vis-cylindres de précision couverts contre les défauts de matériaux ou de fabrication. |
Barres de traction (barres d'accouplement) | 2 ans | Intégrité structurelle garantie pour les composants critiques du châssis. |
Plaques de moule | 3 ans | Période de couverture maximale témoignant d'une conception robuste et d'une grande durabilité. |
⚠️ Remarque importante concernant la garantie du plateau :
La garantie de 3 ans sur le plateau ne s'applique pas aux dommages résultant de :
◈ Utilisation de moules à bande longue sans plaques de calage, entraînant des moments de flexion excessifs et des fissures.
◈Couple de serrage excessif sur les pinces du moule, provoquant l'endommagement du filetage dans les trous du plateau.
◈ Mauvais alignement ou mauvaise utilisation lors de l'installation du moule.
❌ Exclusions du service de garantie gratuit
1. Utilisation de matériaux non approuvés
Dommages aux composants d'injection lors de l'utilisation de pièces nitrurées ordinaires pour le traitement de matériaux spéciaux tels que :
◈ Plastiques chargés de fibres de verre
◈ PVC-U, nylon ou autres matériaux corrosifs/à forte abrasion
Remarque : Les garanties spécifiques aux composants peuvent faire l'objet de négociations écrites séparées.
2. Erreur ou mauvaise utilisation de l'opérateur
◈ Dommages anormaux dus à des procédures d'utilisation incorrectes.
◈ Non-respect des instructions du manuel d'utilisation.
3. Entretien inadéquat
◈ Ne pas maintenir la plage de température d'huile recommandée (30–50°C).
◈ Températures de l'anneau chauffant supérieures à 350 °C.
◈ Utilisation de grades d'huile hydraulique non spécifiés.
◈ Négliger les exigences de lubrification des systèmes de charnières.
4. Modifications non autorisées
◈ Toute altération des commandes informatiques ou des pompes à huile sans l'approbation du personnel après-vente de SUCCESSOR.
◈ Démontage non autorisé affectant les performances de la machine.
5. Conditions environnementales et de stockage
◈ Dommages d'aspect dus à de mauvaises pratiques de stockage.
◈ Corrosion ou dégradation due à l'exposition à des environnements difficiles.
6. Cas de force majeure
Dommages causés par des catastrophes naturelles, la guerre, un incendie, une inondation ou d'autres événements extérieurs imprévisibles.
7. Période après garantie
Les équipements dont la période de garantie respective est expirée ne sont plus éligibles au service après-vente gratuit.
Programme d'entretien à vie
☑ Assistance technique à vie disponible pour tous les clients.
☑Fourniture de pièces détachées d'origine à des prix compétitifs.
☑Services de maintenance et de dépannage sur site.
☑Des forfaits de services personnalisés, adaptés à vos besoins opérationnels.
Pour les réparations hors garantie, des frais raisonnables seront appliqués pour les pièces et la main-d'œuvre.
Notre promesse
Bien que nos garanties définissent des limites claires, notre engagement envers la réussite de nos clients est sans limites. Nous nous efforçons de vous accompagner à chaque étape, avant, pendant et bien après la vente.
Contactez notre équipe après-venteSUCCESSOR MACHINERY — Fiabilité technique, gage de confiance.
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